Aftersale Field Service CRM

የደንበኛ ድጋፍን በእጅ ለማስተዳደር እየታገልክ ነው? አብዛኛዎቹ የምርት እና የአገልግሎት አምራቾች የደንበኞችን ቅሬታዎች በማስተናገድ ረገድ ከፍተኛ ተግዳሮቶች ያጋጥሟቸዋል፣ ይህም ብዙ ጊዜ የሚያባክን የምርት ጊዜን ያስከትላል። AfterSale Software የደንበኛ ድጋፍ እንቅስቃሴዎን ለመቀየር እዚህ አለ፣ ይህም በአስፈላጊነቱ ላይ እንዲያተኩሩ ያስችልዎታል - ተጨማሪ ስምምነቶችን መዝጋት እና ንግድዎን ማሳደግ።

1. ፈጣን፣ ዘመናዊ አገልግሎት፡ የደንበኞችን እርካታ ያሳድጉ እና ከጫፍ እስከ ጫፍ ባለው ቀልጣፋ ድጋፋችን ተደጋጋሚ ንግድን ያበረታቱ።
2. የእጅ ጭነትን ይቀንሱ፡ የደንበኛ ቅሬታዎችን በእጅ የማስተናገድ ሸክሙን ያስወግዱ።
3. ፈጣን መፍትሄዎች፡ ቅሬታዎችን እና የአገልግሎት ጥያቄዎችን ከምንጊዜውም በበለጠ ፍጥነት ይዝጉ።
4. ሊሰፋ የሚችል እድገት፡ ንግድዎ እያደገ ሲሄድ የድጋፍ ስርአቶን በቀላሉ ያሳድጉ።
5. አስተዋይ ትንታኔ፡- ከአጠቃላይ የትንታኔ ዘገባዎች እና ገበታዎች ጋር በመረጃ ላይ የተመሰረተ ውሳኔ ያድርጉ።

ቁልፍ ባህሪያት፥

1. የቅሬታ አስተዳደር፡ አጠቃላይ የቅሬታ አያያዝ ሂደትን ለተሻሻለ ቅልጥፍና አስተካክል።
2. የመለዋወጫ መለዋወጫ፡ የመለዋወጫ መለዋወጫዎችን ያለችግር ማስተዳደር እና መከታተል።
3. የምርት አስተዳደር፡ ምርቶችዎን በብቃት ያደራጁ እና ያስተዳድሩ።
4. የደንበኛ አስተዳደር፡ ለተሻለ አገልግሎት የደንበኞችዎን ዝርዝር መዛግብት ያስቀምጡ።
5. ምርቶችን ለደንበኞች መድብ፡ ትክክለኛ ክትትል እና ምርቶችን ለደንበኞች መስጠት።
6. የደንበኞች አገልግሎት ጥያቄዎች፡ የደንበኞች አገልግሎት ጥያቄዎችን በብቃት እና በፍጥነት ማስተናገድ።
7. የዋስትና አስተዳደር፡ ዋስትናዎችን ይከታተሉ እና ወቅታዊ አገልግሎትን ያረጋግጡ።

ከሽያጭ በኋላ በሶፍትዌር የደንበኛ ድጋፍ ስራዎችዎ ውስጥ ያለውን ለውጥ ይለማመዱ። አሁን ያውርዱ እና የስራ ቀንዎን የበለጠ ውጤታማ ያድርጉት!