Customer App - Zoho Assist

Obteniu assistència remota de qualitat per al vostre dispositiu mòbil directament d'un tècnic. L'aplicació Zoho Assist - Client permet als tècnics oferir assistència remota als vostres dispositius mitjançant funcions de xat i compartició de pantalla. La funció de control remot està disponible per a dispositius Samsung i Sony, de manera predeterminada, i si teniu un dispositiu de la llista següent, podeu instal·lar els complements que hem posat disponibles a PlayStore per permetre al tècnic controlar el vostre dispositiu de manera remota. .

Els fabricants compatibles amb el complement són:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel i Densowave.

Com iniciar una sessió remota:

Pas 1: Baixeu i instal·leu l'aplicació Zoho Assist - Client.

Pas 2.a: El tècnic us enviarà un correu electrònic amb una invitació a la sessió remota. Feu clic a l'enllaç del correu electrònic i obriu-lo amb l'aplicació Client per iniciar la vostra sessió d'assistència remota.

(O)

Pas 2.b: en lloc d'enviar-vos un enllaç d'invitació, el tècnic també us pot enviar directament la clau de sessió. Obriu l'aplicació Client i introduïu la clau de sessió per iniciar la sessió d'assistència remota.

Pas 3: després del vostre consentiment, el tècnic accedirà de manera remota al vostre dispositiu per oferir-vos suport. El tècnic també podrà xatejar amb tu de manera segura. Toqueu el botó enrere (ja sigui a la part superior esquerra o el botó enrere natiu) per finalitzar la sessió en qualsevol moment.


Accés sense vigilància:

En cas que vulgueu donar accés sense vigilància al vostre tècnic, registreu el vostre dispositiu amb un sol clic mitjançant l'enllaç de desplegament. El teu tècnic compartirà l'enllaç i podrà accedir al dispositiu en qualsevol moment sense cap esforç per part teva. A més, podeu activar o desactivar la inscripció temporalment o eliminar permanentment el permís d'accés no vigilat per al dispositiu.



Característiques:

- Comparteix la teva pantalla de manera segura amb el tècnic
- En el cas d'un dispositiu Samsung o Sony, permeteu que el tècnic controli el vostre dispositiu de forma remota.
- Posa en pausa i reprèn la compartició de pantalla i accedeix-hi en qualsevol moment.
- Xateja directament amb el tècnic directament des de l'aplicació.

Exempció de responsabilitat: aquesta aplicació utilitza el permís d'administrador de dispositius al vostre dispositiu per facilitar el control remot i l'ús compartit de la pantalla. Poseu-vos en contacte amb [email protected] per obtenir més aclariments.