Aplikace Acer FSE (Field Service Engineer) je cenným nástrojem pro autorizované servisní partnery společnosti Acer a pro techniky na místě. Jde o zefektivnění procesu správy servisních hovorů poskytnutím všech nezbytných podrobností o hovorech, kterých se budou účastnit. Schopnost aktualizovat podrobnosti o řešení problémů a řešení přímo v aplikaci navíc zvyšuje efektivitu a zajišťuje přesné vedení záznamů.
Tato aplikace výrazně zlepší kvalitu služeb tím, že usnadní komunikaci a koordinaci mezi servisními techniky a systémem zákaznických služeb. Zahrnuje funkce, jako jsou aktualizace v reálném čase, přístup k historii služeb, informace o zákaznících. Celkově se jedná o řešení pro optimalizaci servisních operací v terénu.
Datum aktualizace
30. 10. 2024