Acer FSE (Field Service Engineer)-applikationen er et værdifuldt værktøj for Acers autoriserede servicepartnere og onsite-teknikere. Det er at strømline processen med at administrere serviceopkald ved at give alle de nødvendige detaljer om de opkald, de skal tage imod. Derudover øger evnen til at opdatere fejlfindings- og løsningsdetaljer direkte i applikationen effektiviteten og sikrer nøjagtig registrering.
Denne applikation vil i høj grad forbedre servicekvaliteten ved at lette smidigere kommunikation og koordinering mellem serviceteknikere og kundeservicesystemet. Det inkluderer funktioner såsom opdateringer i realtid, adgang til servicehistorik, kundeoplysninger. Samlet set er det en løsning til at optimere servicedriften i marken.