Customer App - Zoho Assist

Få kvalitetsfjernsupport til din mobile enhed direkte fra en tekniker. Zoho Assist - Kunde-appen giver teknikere mulighed for at yde fjernsupport til dine enheder gennem skærmdeling og chatfunktioner. Fjernbetjeningsfunktionen er tilgængelig for Samsung- og Sony-enheder som standard, og hvis du ejer en enhed fra listen nedenfor, kan du installere de tilføjelser, vi har gjort tilgængelige i PlayStore, for at give teknikeren mulighed for at fjernstyre din enhed .

De tilføjelsesunderstøttede producenter er:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel og Densowave.

Sådan starter du en fjernsession:

Trin 1: Download og installer Zoho Assist - Kunde-appen.

Trin 2.a: Teknikeren sender dig en e-mail med en invitation til fjernsessionen. Klik på linket på e-mailen, og åbn den med kundeappen for at starte din fjernsupportsession.

(ELLER)

Trin 2.b: I stedet for at sende dig et invitationslink, kan teknikeren desuden sende dig sessionsnøglen direkte. Åbn kundeappen, og indtast sessionsnøglen for at starte fjernsupportsessionen.

Trin 3: Efter dit samtykke vil teknikeren få fjernadgang til din enhed for at yde support. Teknikeren vil desuden være i stand til at chatte med dig sikkert. Tryk på tilbage-knappen (enten øverst til venstre eller den oprindelige tilbage-knap) for at afslutte sessionen når som helst.


Uovervåget adgang:

Hvis du ønsker at give uovervåget adgang til din tekniker, skal du tilmelde din enhed med et enkelt klik ved hjælp af implementeringslinket. Din tekniker deler linket og kan til enhver tid få adgang til enheden uden nogen indsats fra din side. Derudover kan du aktivere eller deaktivere tilmeldingen midlertidigt eller permanent fjerne uovervåget adgangstilladelse til enheden.



Funktioner:

- Del din skærm sikkert med teknikeren
- Hvis det drejer sig om en Samsung- eller Sony-enhed, skal du tillade teknikeren at fjernstyre din enhed.
- Sæt pause og genoptag skærmdeling og få adgang når som helst.
- Chat direkte med teknikeren direkte fra appen.

Ansvarsfraskrivelse: Denne app bruger enhedsadministratortilladelsen på din enhed for at lette fjernbetjening og skærmdeling. Kontakt venligst [email protected] for yderligere afklaringer.