Smart Tutor
4,1star
69.900 Rezensionen
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Über diese App
Smart Tutor
Mit dem „Smart Tutor“ erhalten Sie direkte Hilfe bei technischen Fragen rund um Ihr Samsung Produkt. Ein speziell geschulter Service-Mitarbeiter („Smart Tutor-Berater“) unterstützt Sie per Fernwartung dabei, technische Fehler bei Ihrem Smartphone oder Tablet zu beheben und die Geräteleistung zu optimieren. Sie können jeden Schritt des Smart Tutor-Beraters direkt am Bildschirm mit verfolgen und lernen so neue Funktionen kennen. Rufen Sie einfach das Samsung Contact Center an und lassen Sie sich mit einem Smart Tutor-Berater verbinden. Wir freuen uns auf Sie!
Installation und Verwendung
1. Laden Sie die App „Smart Tutor“ herunter und installieren Sie diese auf Ihrem Samsung Produkt. Tippen Sie auf die App, um sie zu starten.
2. Rufen Sie das Samsung Contact Center an.
3. Geben Sie den 6-stelligen Verbindungscode ein, den Sie von unserem Smart Tutor-Berater erhalten.
4. Sobald die Verbindung hergestellt ist, wird Ihr Smartphone oder Tablet von einem Smart Tutor-Berater geprüft.
5. Zum Beenden der App tippen Sie einfach auf die Trenntaste.
※Bitte beachten Sie: Beim Fernzugriff wird eine Internetverbindung aufgebaut. Hierbei können Ihnen - je nach Netzanbieter und gewähltem Mobilfunktarif - Kosten entstehen. Prüfen Sie vor dem Herstellen der Verbindung, ob eine WLAN-Verbindung verfügbar ist, bei der für Sie keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Ihre Vorteile
1. Fernwartung mit direkter Fehlerlösung
Sobald die Verbindung hergestellt ist, kann der Smart Tutor-Berater Ihr Samsung Produkt aus der Ferne bedienen, um ein technisches Problem zu prüfen und zu lösen.
2. Bildschirm gemeinsam nutzen und Neues lernen
Verfolgen Sie in Echtzeit alle Aktivitäten Ihres Smart Tutor-Beraters.
3. Chat – Nutzen Sie alternativ den Chat, um mit dem Smart Tutor-Berater zu kommunizieren.
4. Bildschirm sperren
Durch Antippen der Sperrtaste können Sie den Bildschirm jederzeit sperren, sodass der Smart Tutor-Berater Ihr Gerät nicht mehr sehen und aus der Ferne steuern kann.
5. Anwendungen und private Daten wie Bilder, Nachrichten und E-Mails sperren –
Sie entscheiden, auf welche Anwendungen und Daten Ihres Smartphones oder Tablets der Smart Tutor-Berater zugreifen darf.
Mit dem „Smart Tutor“ erhalten Sie direkte Hilfe bei technischen Fragen rund um Ihr Samsung Produkt. Ein speziell geschulter Service-Mitarbeiter („Smart Tutor-Berater“) unterstützt Sie per Fernwartung dabei, technische Fehler bei Ihrem Smartphone oder Tablet zu beheben und die Geräteleistung zu optimieren. Sie können jeden Schritt des Smart Tutor-Beraters direkt am Bildschirm mit verfolgen und lernen so neue Funktionen kennen. Rufen Sie einfach das Samsung Contact Center an und lassen Sie sich mit einem Smart Tutor-Berater verbinden. Wir freuen uns auf Sie!
Installation und Verwendung
1. Laden Sie die App „Smart Tutor“ herunter und installieren Sie diese auf Ihrem Samsung Produkt. Tippen Sie auf die App, um sie zu starten.
2. Rufen Sie das Samsung Contact Center an.
3. Geben Sie den 6-stelligen Verbindungscode ein, den Sie von unserem Smart Tutor-Berater erhalten.
4. Sobald die Verbindung hergestellt ist, wird Ihr Smartphone oder Tablet von einem Smart Tutor-Berater geprüft.
5. Zum Beenden der App tippen Sie einfach auf die Trenntaste.
※Bitte beachten Sie: Beim Fernzugriff wird eine Internetverbindung aufgebaut. Hierbei können Ihnen - je nach Netzanbieter und gewähltem Mobilfunktarif - Kosten entstehen. Prüfen Sie vor dem Herstellen der Verbindung, ob eine WLAN-Verbindung verfügbar ist, bei der für Sie keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Ihre Vorteile
1. Fernwartung mit direkter Fehlerlösung
Sobald die Verbindung hergestellt ist, kann der Smart Tutor-Berater Ihr Samsung Produkt aus der Ferne bedienen, um ein technisches Problem zu prüfen und zu lösen.
2. Bildschirm gemeinsam nutzen und Neues lernen
Verfolgen Sie in Echtzeit alle Aktivitäten Ihres Smart Tutor-Beraters.
3. Chat – Nutzen Sie alternativ den Chat, um mit dem Smart Tutor-Berater zu kommunizieren.
4. Bildschirm sperren
Durch Antippen der Sperrtaste können Sie den Bildschirm jederzeit sperren, sodass der Smart Tutor-Berater Ihr Gerät nicht mehr sehen und aus der Ferne steuern kann.
5. Anwendungen und private Daten wie Bilder, Nachrichten und E-Mails sperren –
Sie entscheiden, auf welche Anwendungen und Daten Ihres Smartphones oder Tablets der Smart Tutor-Berater zugreifen darf.
Aktualisiert am
Was die Sicherheit angeht, solltest du als Erstes verstehen, wie Entwickler deine Daten erheben und weitergeben. Die Datenschutz- und Sicherheitspraktiken können je nach deiner Verwendung, deiner Region und deinem Alter variieren. Diese Informationen wurden vom Entwickler zur Verfügung gestellt und können jederzeit von ihm geändert werden.
Keine Daten werden mit Drittunternehmen oder -organisationen geteilt
Keine Daten erhoben
Bewertungen und Rezensionen
4,1
66.300 Rezensionen
Ralf R.
- Als unangemessen melden
28. Oktober 2024
Hat Null Nutzen! Ich habe mir die App auf Anraten des Samsung-Kundenservice heruntergeladen, da ich nach einem Update Probleme hatte mit NFC zu bezahlen . In der Hoffnung eine Fernzugriff Diagnose zu erhalten, wurde ich über diese App wiederum mit einer Person eines Callcenters verbunden, der mich vor zwei Möglichkeiten stellte. 1. Im abgesicherten Modus probieren ob NFC funktioniert oder 2. Das Gerät auf Werkseinstellung stellen und einschicken. Also: Sinnlose App!
2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Domka Scurria
- Als unangemessen melden
- Rezensionsverlauf anzeigen
11. Juli 2024
Ich bin sehr zufrieden mit der App. Leider habe ich nicht genügend Speichervolumen übrig um die App wieder zu installieren und anzurufen um bei meinem Handy Samsung A20e bei Interner Speicher, dass WEITERE löschen zu lassen. Ich wäre euch sehr dankbar, wenn es doch klappen würde mit dem löschen in der nächsten Zeit. Dankeschön schon mal im voraus. LG Tomke Scurria.
2 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Britta Imdahl
- Als unangemessen melden
22. November 2022
Jetzt habe ich für morgen einen remote support Termin gemacht, aber die App stürzt ständig ab wenn man alle Bestätigungen freigegeben hat. Sie öffnet sich gar nicht mehr. Ich bin gespannt, wie das Problem gelöst wird wenn morgen der Support hier anruft... Da meine beiden Fernseher schon nicht mehr richtig funktionieren und jetzt die App ebenso unausgereift scheint bin ich wirklich mehr als enttäuscht von Samsung.
20 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
