Hoteles.com: hoteles y más

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Acerca de esta app

Nuestra aplicación tiene aún más recompensas para los socios de Hoteles.com™ Rewards. Puedes obtener tu próxima noche de regalo* más rápido con las ofertas exclusivas de la app. Asegúrate de activar las notificaciones.

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• Los socios Silver y Gold tendrán beneficios de viaje adicionales en propiedades VIP Access

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*Hoteles.com™ Rewards está disponible únicamente para personas de dieciocho (18) años o más. Cuando reserves y te hospedes una noche en las propiedades participantes, obtendrás un sello. Acumula 10 sellos para obtener una noche de regalo, la cual podrás canjear en una propiedad con opción de prepago que participe en Hoteles.com™ Rewards (según se identifique en el sitio web). El valor máximo de la noche de regalo es la tarifa diaria promedio de los diez (10) sellos acumulados, sin incluir los impuestos y cargos aplicables. El valor de la noche de regalo no se puede usar para pagar ningún impuesto o cargo aplicable. No incluye reservaciones de paquetes (donde se encuentren disponibles) ni reservaciones realizadas con un cupón. Tus noches de regalo y/o tus sellos acumulados vencerán si, en los últimos 12 meses, no acumulaste un sello y/o no canjeaste una noche de regalo con tu cuenta de Hoteles.com™ Rewards. Sujeto a todos los términos y condiciones en https://www.hoteles.com/customer_care/terms_conditions.html?pos=HCOM_LATAM&locale=es_MX. Los Precios para socios están disponibles para los usuarios de la app de Hoteles.com, los socios del programa Hoteles.com™ Rewards y las personas que accedieron a los Precios para socios al suscribirse a Hoteles.com por correo electrónico. Disponibles solo en hoteles y fechas seleccionados. Sujeto a todos los términos y condiciones. Cancelación gratis en la mayoría de los hoteles. Algunos hoteles piden que canceles al menos entre 24 y 48 horas antes del check-in. Consulta las páginas de la propiedad en nuestra app para obtener más detalles.
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Actualización
22 nov 2024
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Calificaciones y opiniones

4.8
669 k opiniones
Claudia Sepulveda
27 de julio de 2023
Mi experiencia es pésima, ellos te incentivan a reservar noches en hoteles con la promesa de que a las 10 noches te obsequian una, pero para mí no funcionó, en 2 ocasiones que me las gané, las perdí, la primera porque había cambiado de correo electrónico, y la segunda, así de repente se desaparecieron, sin previo aviso, ni nada, y en servicio al cliente, sólo dicen, yo no veo nada en el sistema, no puedo ni puedes hacer nada, sigue reservando para que ganes. Que mal.
Esta opinión les resultó útil a 36 personas
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Hotels.com LP
27 de julio de 2023
Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio de atención a clientes. Queremos escucharte. Sin embargo, no podemos enviar mensajes directos en el App Store. Comunícate mediante nuestros canales de ayuda directa en service.hotels.com para que podamos analizar la situación en detalle.
Les Garcia
8 de noviembre de 2023
Las recompensas son una porquería ahora. He usado esta app por mas de 8 años. Antes acumulaba 10 noches y tenia 1 gratis En julio 2023 recibí un crédito de $103, por mis 8 noches acumuladas. Tome mis vacaciones en agosto y acumule un total de 6 noches, por lo que recibí un crédito de $23, una burla tomando en cuenta que puedes encontrar mejores tarifas en otras apps, BOOKING por ejemplo, he comprado que tiene precios mas bajos en los mismos hoteles y viajes. Te recomiendo uses otras apps
Esta opinión les resultó útil a 62 personas
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Hotels.com LP
8 de noviembre de 2023
Hi, we're sorry to hear this. We want to improve your experience, but unfortunately can't direct message on this platform – please reach out to our direct support channels at service.hotels.com so we can learn and improve.
Elena Sierra
5 de noviembre de 2024
Pocos hoteles y va muy lenta, cuando haces pago directo, imposible sacar factura. Por favor actualicense. Son unos sinvergüenzas, tienen un servicio pésimo de atención al cliente. No tienen teléfono son operadores que no se enteran, no reservaría nunca más con ellos.
Esta opinión les resultó útil a 3 personas
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Hotels.com LP
5 de noviembre de 2024
Gracias por tus comentarios. Lamentamos que hayas tenido esta desafortunada experiencia. No podemos enviar mensajes directos por el App Store. Sin embargo, quisiéramos brindarte una solución. Comunícate con nosotros en service.hotels.com con tu nombre y los datos de tu itinerario para que analicemos la situación en detalle.

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