Luis Daniel Ojeda Gonzalez
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Llevo más de 2 an̈os utilizando la aplicación. Después de actualizar. Ahora sale que las cámaras grabaron movimiento o detectaron a alguien y cuando entra a ver que pasa no hay grabación. De vuelta atrás y sigue los puntos rojos qué hay grabación. Es como si la aplicación no buscará las grabaciones en DVR. 👎. Aun persiste el problema no se solucionó. Veo el punto rojo en el área de lo eventos pero no aparece nada.
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LOREX TECHNOLOGY INC.
5 de noviembre de 2024
Hola Luis,
El problema con las grabaciones se ha resuelto y se ha publicado la nueva actualización. Actualice su aplicación a la última versión. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que esto le ha causado y agradecemos su paciencia y comprensión.
Gracias,
Equipo de experiencia del cliente de Lorex
Marco M.
Anda fatal, solo veo este mensaje: "Uh oh! Algo ha salido mal. Pulse para volver a intentarlo", no cargan las previsualizaciones, al momento de usar la opción "view all recordings" llega un momento en que queda en un loop continuo del mismo video aunque en la línea de tiempo aparezcan más, no guarda las configuraciones al seleccionarlas no deja establecer parámetros personalizados...
Esta opinión les resultó útil a 3 personas
LOREX TECHNOLOGY INC.
14 de agosto de 2024
Hola Marco,
Nos disculpamos por los inconvenientes que está experimentando con nuestra aplicación.
Por favor comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al 800.514.6739 y estarán encantados de ayudarle con este problema.
Gracias,
Equipo de atención al cliente de Lorex
Un usuario de Google
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Todo estaba bien hasta la actualización de sep/18/2024. Ahora no me permite ver algún minuto especifico de la línea de tiempo, si quiero ver lo que se grabó a las 5:17am no lo permite la app, tengo que empezar a ver desde las 5:00 am o hasta las 5:30am. Pésima actualización, mucha pérdida de tiempo para ver videos grabados.
LOREX TECHNOLOGY INC.
23 de septiembre de 2024
Pedimos disculpas por los inconvenientes que haya experimentado con la reciente actualización de la aplicación y la nueva línea de tiempo. Agradecemos sus comentarios. Nuestro equipo fue informado del problema y está trabajando para resolverlo lo antes posible.
Gracias,
Equipo de experiencia del cliente de Lorex