Stradivarius - Tienda de ropa

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Actualización
21 nov 2024

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Calificaciones y opiniones

3.8
65.9 k opiniones
Melissa Cervantes
19 de noviembre de 2024
La app tiene muchos fallos. Durante el Buen Fin fue muy difícil poder realizar una compra y que me respetarán los precios de las rebajas. Ahora tengo que ir a realizar devolución porque no me respetaron los precios y tampoco me permitieron usar la opción de cancelar pedido, aparecía error. Una lástima que la app vaya tan mal en momentos porque realmente me gusta la tienda y sus prendas.
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Inditex
19 de noviembre de 2024
Hola Melissa, Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán reenviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
Yolitzin Cruz
10 de octubre de 2024
La app funciona, mi única observación es que cuando quise utilizar la opción "vincular compra" que llega al mail en la confirmación del pedido, nunca pude; tampoco enlaza hacia la app desde el mail en la opcion de "ayuda". Por todo lo demás funciona correctamente.
Esta opinión le resultó útil a 1 persona
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Inditex
10 de octubre de 2024
¡Hola, Yolitzin! Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestra aplicación. Estamos revisando de nuevo para corregir posibles errores y te invitamos a descargar las actualizaciones de nuestra aplicación para una mejor experiencia de compra. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo
Rocío D
03 de octubre de 2024
La app da error al querer hacer un pedido, no me deja elegir ninguna de las tres opciones de compra (tienda, punto de recogida o domicilio) a pesar de que los datos de dirección son correctos. Llevo dos días intentándolo y tras contactar con el soporte por WhatsApp y ser atendida por una IA, aún no me solucionan el problema y sigo sin poder hacer el pedido. Esto nunca me ha pasado antes con esta app ni me pasa con otras tiendas como Mango, Zalando, etc.
¿Te resultó útil?
Inditex
04 de octubre de 2024
¡Hola Rocío! Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a [email protected] para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema. Esperamos verte de nuevo en Stradivarius. Un saludo

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