Carlos Ruiz (CJ)
- Marcar como inapropiada
- Mostrar historial de opiniones
Problemas continuos de conexión. Llevo más de un año contactando tanto con el instalador como con Wallbox para que revisen, reparen o reemplacen el cargador claramente defectuoso. No conecta. Las configuraciones no sincronizan. Experiencia verdaderamente nefasta. Llevamos un año con el caso 00469715 abierto en Wallbox y no han hecho nada por reparar ni sustituir la unidad. No puedo recomendarlo.
Wallbox
26 de septiembre de 2024
Hola Carlos Ruiz (CJ).
Lamentamos profundamente los problemas de conexión que has enfrentado y la falta de solución a tu cargador. Apreciamos tu paciencia al contactar a los equipos involucrados. Por favor, facilítenos su número de caso para que podamos investigar y comprobar lo que ocurre con su caso.
Alvaro Lara
Un horror a la hora de conectar con el cargador; nunca funciona, hay que reiniciar el cargador todo el rato, no puedo acceder a la información... Además, ¿a nadie se le ha ocurrido que puedo tener instalado el cargador en un garaje con poca o ninguna red wifi? Sin conexión a internet no funciona o es un infierno hacer cualquier gestión con el cargador, mal pensado, mal implementado. ¿Es mucho pedir que se conecte por bluetooth?
Wallbox
07 de noviembre de 2024
Hello Alvaro Lara.
Lamentamos que estés teniendo problemas para conectar con el cargador y que la falta de conexión a internet te esté causando inconvenientes. Si puedes, por favor, utiliza las opciones de soporte en la app o web para brindarnos más detalles sobre lo que sucede. Agradecemos tu comentario y lo tomaremos en cuenta para mejorar.
S. Calleja
La programación de la carga no permite modificar el amperaje, con lo cual no sirve si tienes diferente potencia contratada en valle o punta. La conexión por wifi es muy inestable e incierta y te obliga a bajar al garaje para asegurarte que el coche estará cargado el día siguiente.
Wallbox
19 de noviembre de 2024
Hola S. Calleja
Lamentamos mucho que la app no esté funcionando como debería. Agradecemos tu feedback y te animamos a que nos contactes a través de la app para proporcionar más detalles y así poder ayudarte mejor.