Acer FSE

Ang application ng Acer FSE (Field Service Engineer) ay isang mahalagang tool para sa Awtorisadong Mga Kasosyo sa Serbisyo at Onsite Technicians ng Acer. Ito ay upang i-streamline ang proseso ng pamamahala ng mga tawag sa serbisyo sa pamamagitan ng pagbibigay ng lahat ng kinakailangang detalye tungkol sa mga tawag na kanilang dadaluhan. Bukod pa rito, ang kakayahang mag-update ng mga detalye ng pag-troubleshoot at pagresolba nang direkta sa loob ng application ay nagpapahusay ng kahusayan at nagsisiguro ng tumpak na pag-iingat ng rekord.

Ang application na ito ay lubos na mapapabuti ang kalidad ng serbisyo sa pamamagitan ng pagpapadali ng mas maayos na komunikasyon at koordinasyon sa pagitan ng mga service technician at ng Customer Service System. Kabilang dito ang mga tampok tulad ng mga real-time na pag-update, pag-access sa kasaysayan ng serbisyo, impormasyon ng customer. Sa pangkalahatan, ito ay isang solusyon para sa pag-optimize ng mga pagpapatakbo ng serbisyo sa larangan.