Customer App - Zoho Assist

Kumuha ng de-kalidad na malayuang suporta para sa iyong mobile device nang direkta mula sa isang technician. Ang Zoho Assist - Customer app ay nagbibigay-daan sa mga technician na magbigay ng malayuang suporta, sa iyong mga device, sa pamamagitan ng pagbabahagi ng screen at mga chat feature. Available ang feature na remote control para sa mga Samsung at Sony device, bilang default, at kung nagmamay-ari ka ng device mula sa listahan sa ibaba, maaari mong i-install ang Mga Add-On na ginawa naming available sa PlayStore, upang payagan ang technician na kontrolin nang malayuan ang iyong device .

Ang mga tagagawa na sinusuportahan ng Add-On ay:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel at Densowave.

Paano magsimula ng remote session:

Hakbang 1: I-download at i-install ang Zoho Assist - Customer app.

Hakbang 2.a: Padadalhan ka ng technician ng email na naglalaman ng imbitasyon sa remote session. I-click ang link sa email at buksan ito gamit ang Customer app para makapagsimula ang iyong session ng remote na suporta.

(O)

Hakbang 2.b: Sa halip na magpadala sa iyo ng link ng imbitasyon, maaari ding direktang ipadala sa iyo ng technician ang session key. Buksan ang Customer app at ilagay ang session key para simulan ang remote na session ng suporta.

Hakbang 3: Pagkatapos ng iyong pahintulot, malayuang ia-access ng technician ang iyong device upang magbigay ng suporta. Ang technician ay makakapag-chat din sa iyo nang ligtas. Pindutin ang back button (sa kaliwa sa itaas o ang native back button) upang tapusin ang session anumang oras.


Walang pag-access:

Kung nais mong magbigay ng walang bantay na access sa iyong technician, i-enroll ang iyong device sa isang pag-click gamit ang deployment link. Ibabahagi ng iyong technician ang link at maa-access ang device anumang oras nang walang anumang pagsisikap mula sa iyong panig. Bukod pa rito, maaari mong i-enable o i-disable ang enrollment pansamantala o permanenteng alisin ang pahintulot sa pag-access para sa device.



Mga Tampok:

- Ligtas na ibahagi ang iyong screen sa technician
- Sa kaso ng Samsung o Sony device, payagan ang technician na kontrolin ang iyong device nang malayuan.
- I-pause at ipagpatuloy ang pagbabahagi ng screen at pag-access anumang oras.
- Direktang makipag-chat sa technician mula mismo sa app.

Disclaimer: Ginagamit ng app na ito ang pahintulot ng Device Administrator sa iyong device upang mapadali ang remote control at pagbabahagi ng screen. Mangyaring makipag-ugnayan sa [email protected] para sa karagdagang paglilinaw.