Smart Tutor for SAMSUNG Galaxy
4,1star
69,9 k avis
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Tout public
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À propos de l'application
Le Service d'assistance à distance Samsung permet à nos techniciens spécialement formés de voir et de contrôler à distance votre smartphone Samsung afin de résoudre directement les problèmes liés à votre produit.
L'installation
1. Téléchargez et installez l'application Smart Tutor, disponible gratuitement dans Google Play Store ou Samsung Galaxy Apps.
2. Expliquez au service clientèle que vous souhaitez utiliser le Service d'assistance à distance. Un technicien vous fournira alors un code PIN à 6 chiffres.
3. Saisissez le code PIN.
4. Vous êtes à présent connecté au Service d'assistance à distance.
※ Pour que le Service d'assistance à distance puisse fonctionner, votre smartphone ou tablette doit disposer d'une connexion Internet à haut débit.
Il est vivement conseillé de se connecter en Wi-Fi car des frais pourraient vous être facturés en cas de dépassement de votre forfait d'utilisation des données mobiles.
Contactez votre fournisseur d'accès réseau pour obtenir de plus amples informations.
Avantages du Service d'assistance à distance
• Assistance sur mesure et directe comme si vous vous trouviez aux côtés d'un technicien
• Optimisation des paramètres de l'appareil et conseils concernant l'utilisation des fonctions
• Affichage en live de toutes les étapes sur l'écran
Configuration minimale requise pour l'utilisation du Service d'assistance à distance
• Votre appareil est doté du système d'exploitation Android 2.4 (ICS) ou d'une version supérieure.
• Votre appareil dispose d'une connexion Internet stable.
• L'application Smart Tutor a été installée sur votre appareil depuis Google Play Store.
L'installation
1. Téléchargez et installez l'application Smart Tutor, disponible gratuitement dans Google Play Store ou Samsung Galaxy Apps.
2. Expliquez au service clientèle que vous souhaitez utiliser le Service d'assistance à distance. Un technicien vous fournira alors un code PIN à 6 chiffres.
3. Saisissez le code PIN.
4. Vous êtes à présent connecté au Service d'assistance à distance.
※ Pour que le Service d'assistance à distance puisse fonctionner, votre smartphone ou tablette doit disposer d'une connexion Internet à haut débit.
Il est vivement conseillé de se connecter en Wi-Fi car des frais pourraient vous être facturés en cas de dépassement de votre forfait d'utilisation des données mobiles.
Contactez votre fournisseur d'accès réseau pour obtenir de plus amples informations.
Avantages du Service d'assistance à distance
• Assistance sur mesure et directe comme si vous vous trouviez aux côtés d'un technicien
• Optimisation des paramètres de l'appareil et conseils concernant l'utilisation des fonctions
• Affichage en live de toutes les étapes sur l'écran
Configuration minimale requise pour l'utilisation du Service d'assistance à distance
• Votre appareil est doté du système d'exploitation Android 2.4 (ICS) ou d'une version supérieure.
• Votre appareil dispose d'une connexion Internet stable.
• L'application Smart Tutor a été installée sur votre appareil depuis Google Play Store.
Date de mise à jour
La sécurité, c'est d'abord comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques concernant leur confidentialité et leur protection peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les modifier ultérieurement.
Aucune donnée partagée avec des tiers
En savoir plus sur la manière dont les développeurs déclarent le partage
Aucune donnée collectée
En savoir plus sur la manière dont les développeurs déclarent la collecte
Notes et avis
4,1
66,3 k avis
frédéric Vinot
- Signaler un avis inapproprié
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9 novembre 2024
La technicienne a été parfaite. Très courtoise, patiente, trouvant les mots pour se faire comprendre, elle a su, sur une application tierce, trouver et régler le problème: une alarme réglée par défaut sur "discret", autrement dit, muet. Merci.
2 personnes ont trouvé cet avis utile
Thierry Béziers
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7 novembre 2024
L'application est bien faite les correspondants patients c'est exact MAIS les renseignements fournis sont hautement fantaisistes. Par exemple essayez de savoir si votre smartphone galaxy s24 ultra est compatible avec wifi et vous serez édifiés . Pour se défausser ils invoquent le vendeur ou le FAI alors que ceci est sans objet dans le débat. La défausse est un art qui ne doit pas être érigé en système de défense systématique et dénué de fondement avec un smartphone acquis sur Samsung Shop.fr!!!
2 personnes ont trouvé cet avis utile
Marie-Pierre Moulin
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29 octobre 2024
les deux personnes qui sont intervenu furent d'une patience exemplaire et tout à fait compétents mon problème est réglé. merci beaucoup. par contre je vois que c'est l'identité de mon ancien téléphone qui s'affiche j6.Maintenant j'ai 1 A52 5G 128 GB
4 personnes ont trouvé cet avis utile
