Bertrand ROZEROT
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Je met 2 car l'appli est très bien, le problème c'est que la partie serveur est en rade régulièrement... Pas de soucis en local je suis connecté en filaire, je ping bien la passerelle, c'est elle qui n'établi pas de connexion au serveur. Ce serait bien de pouvoir avoir accès à la production de chaque panneau en direct.
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spir gal
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Il faut très fréquemment reconnecter l application au réseau wifi de la maison alors que le réseau wifi de la maison fonctionne très bien par ailleurs (youtube, netflix, ...) c est pénible d autant que la reconnexion nécessite de ressaisir le mot de passe wifi et qu il faut le faire plusieurs car ça ne fonctionne pas du premier coup. Très pénible !!!!
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Enphase Energy
16 octobre 2024
Nous nous excusons pour le problème que vous rencontrez. L'ajout d'un prolongateur WiFi ou la connexion de la passerelle via un câble Ethernet peut résoudre le problème et réduire la déconnexion. Si le problème persiste, envoyez un courriel à
[email protected] avec votre ID de site pour obtenir de l'aide.
Eric Floriani
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Depuis le changement l'application ça ne fonctionne plus plus moyen de voir ma production, j'ai envoyé plusieurs messages et on me répond que tout est normal faut désinstaller et réinstaller l'application chose que j'ai déjà effectué 5 ou 6 fois et ça ne change rien. Sur l'application tous les chiffres sont à zéro et la production j'ai des traits vertical noir. Pas sérieux de la part d'enphase je le demande une adresse mail pour leur envoyé des captures d'écran mais silence radio.
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Enphase Energy
24 octobre 2024
Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue avec notre application. Veuillez nous contacter à l'adresse
[email protected] en indiquant l'identifiant de votre site et le numéro de ticket : 17039089 créé spécifiquement pour répondre à votre demande. Nous nous engageons à résoudre ce problème en priorité.