Vest Loic
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Très déçu du rachat de l'ancienne société cityscoot qui avait un réel service client. Aujourd'hui aucun service en cas de panne (récurrentes ces derniers temps). A force de vouloir rentabiliser, la qualité du service proposé se dégrade. Je modifie ici pour répondre : les délais de réponses sur le chat sont très longs et nous avons besoin de solutions rapides quand un incident survient
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Cooltra Motosharing SL
10 septembre 2024
Bonjour, Vest 😊 Chaque fois qu'une panne ou un inconvénient survient pendant le voyage, vous pouvez nous contacter via le chat du service client disponible 24 heures sur 24 ou par e-mail
[email protected]. Nous sommes là pour vous aider et vous indemniser si nécessaire! À bientôt
Clémence Charles
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Attention, arnaque. Certaines zones ne vous seront plus accessibles sans que vous soyez prévenu donc si vous avez payé pour utiliser un scooter près de chez vous, tant pis pour vous ! Bien sûr, aucun remboursement de leur part, aucun geste. Je vous déconseille d'utiliser ce service.
2 personnes ont trouvé cet avis utile
Cooltra Motosharing SL
3 octobre 2024
Bonjour Clémence, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Chaque fois qu'une panne ou un inconvénient survient pendant le voyage, vous pouvez nous contacter via le chat du service client disponible 24 heures sur 24 ou par e-mail à
[email protected] pour le gérer dans les plus brefs délais et vous indemniser si nécessaire. Salutations
Thomas VINCENT
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Les scooters sont de piètre qualité, notamment les top case qui ne s'ouvrent pas une fois sur deux. Le système de réservation n'est pas opérationnel : la réservation ne fonctionne pas où est annulée très fréquemment... Cityscoot nous manque...
Cooltra Motosharing SL
14 août 2024
Bonjour Thoma, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Chaque fois qu'une panne ou un inconvénient survient pendant le voyage, vous pouvez nous contacter via le chat du service client disponible 24 heures sur 24 ou par e-mail à
[email protected] pour le gérer dans les plus brefs délais et vous indemniser si nécessaire. Salutations 💙💚