Hotels.com Réservation d’hôtel

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Date de mise à jour
22 nov. 2024
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Notes et avis

4,8
669 k avis
Nicole Stoercklé
31 août 2024
Application qui beugue à chaque nouvelle mise à jour. C'est la troisième ou quatrième fois que je dois désinstaller puis réinstaller l'application pour accéder à mes voyages. Si je veux regarder mes messages, "désolé, une erreur de notre part s'est produite" s'affiche. C'est énervant! Je trouve dommage que ces désagréments ne peuvent pas être réglés, car les offres via l'application sont très intéressantes.
2 personnes ont trouvé cet avis utile
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Hotels.com LP
31 août 2024
Merci de nous en avoir informés. Nous comprenons votre frustration. Nous avons récemment mis à jour notre appli et notre équipe technique travaille dur pour améliorer la nouvelle expérience. Nous vous informerons des prochaines améliorations et des nouvelles fonctionnalités.
Wilfrid Charrin
17 novembre 2024
Je suis d'habitude plutôt satisfait de l'application. Mais, depuis quelques semaines, je constate des dysfonctionnements majeurs, avec la disparition de plusieurs données : réservations en cours ou terminées ; programme fidélité dont les nuits cumulées ; historique de recherche ; ... Impossible de remonter le problème au service clients à partir de l'application car problème technique également sur cette partie. D'après les avis récents, il semble que je ne sois pas le seul à l'avoir remarqué.
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Hotels.com LP
17 novembre 2024
Merci de nous avoir avertis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème. Nous aimerions analyser la situation, mais il nous est impossible d’envoyer un message direct sur l’App Store. Pouvez-vous nous contacter sur notre canal d’assistance clientèle sur Expedia.fr/service, afin que nous puissions chercher une solution ?
Un utilisateur de Google
15 septembre 2024
De plus en plus décevant les tarifs sont devenus très cher par rapport à d'autres site en plus ça fait un moment que je n'arrive plus à utiliser mes nuit bonus ça me met problème technique ça fait plus de 2 mois et le problème n'ai toujours pas résolu donc je peux oublier mes 85euros que j'ai cumuler après plusieurs réservation faut vraiment faire quelque chose là !!!!!!!!!!!!!!😡
5 personnes ont trouvé cet avis utile
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Hotels.com LP
15 septembre 2024
Merci de nous avoir avertis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème. Nous aimerions analyser la situation, mais il nous est impossible d’envoyer un message direct sur l’App Store. Pouvez-vous nous contacter sur notre canal d’assistance clientèle sur Expedia.fr/service, afin que nous puissions chercher une solution ?

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