Customer App - Zoho Assist

Obtén asistencia remota de calidade para o teu dispositivo móbil directamente dun técnico. A aplicación Zoho Assist - Customer permite aos técnicos proporcionar asistencia remota aos teus dispositivos mediante funcións de chat e compartición de pantalla. A función de control remoto está dispoñible para dispositivos Samsung e Sony, de forma predeterminada, e se tes un dispositivo da lista a continuación, podes instalar os complementos que temos dispoñibles na PlayStore para que o técnico poida controlar o teu dispositivo de forma remota. .

Os fabricantes compatibles con complementos son:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel e Densowave.

Como iniciar unha sesión remota:

Paso 1: Descarga e instala a aplicación Zoho Assist - Cliente.

Paso 2.a: O técnico enviarache un correo electrónico que contén unha invitación á sesión remota. Fai clic na ligazón do correo electrónico e ábreo coa aplicación Cliente para comezar a túa sesión de asistencia remota.

(OU)

Paso 2.b: en lugar de enviarche unha ligazón de invitación, o técnico tamén pode enviarche a clave da sesión directamente. Abre a aplicación Cliente e introduce a clave de sesión para iniciar a sesión de asistencia remota.

Paso 3: despois do teu consentimento, o técnico accederá de forma remota ao teu dispositivo para proporcionar asistencia. Ademais, o técnico poderá conversar contigo de forma segura. Toca o botón Atrás (na parte superior esquerda ou o botón Atrás nativo) para finalizar a sesión en calquera momento.


Acceso desatendido:

No caso de querer dar acceso desatendido ao seu técnico, rexistre o seu dispositivo cun só clic usando a ligazón de implementación. O teu técnico compartirá a ligazón e poderá acceder ao dispositivo en calquera momento sen ningún esforzo do teu lado. Ademais, pode activar ou desactivar a inscrición temporalmente ou eliminar permanentemente o permiso de acceso desatendido ao dispositivo.



Características:

- Comparte a túa pantalla de forma segura co técnico
- No caso dun dispositivo Samsung ou Sony, permita que o técnico controle o dispositivo de forma remota.
- Pausa e retoma o uso compartido da pantalla e accede en calquera momento.
- Chatea directamente co técnico desde a aplicación.

Descargo de responsabilidade: esta aplicación usa o permiso de administrador de dispositivos no teu dispositivo para facilitar o control remoto e compartir a pantalla. Póñase en contacto con [email protected] para obter máis aclaracións.