אפליקציית Acer FSE (Field Service Engineer) היא כלי רב ערך עבור שותפי השירות המורשים של Acer והטכנאים באתר. זה לייעל את תהליך ניהול שיחות השירות על ידי מתן כל הפרטים הדרושים לגבי השיחות שהם יתייחסו אליהן. בנוסף, היכולת לעדכן פרטי פתרון בעיות ופתרון ישירות בתוך האפליקציה משפרת את היעילות ומבטיחה שמירת תיעוד מדויקת.
אפליקציה זו תשפר במידה ניכרת את איכות השירות על ידי מתן תקשורת ותיאום חלקים יותר בין טכנאי שירות ומערכת שירות הלקוחות. הוא כולל תכונות כגון עדכונים בזמן אמת, גישה להיסטוריית שירות, מידע על לקוחות. בסך הכל מדובר בפתרון לייעול פעולות השירות בשטח.
עדכון אחרון בתאריך
30 באוק׳ 2024