Mt Sin
アプリの問題なのか、使用しているスマホの問題なのか解錠キーが反応しないときがあります。反応するときもありますが、基本的にアプリを立ち上げる→アクセスパスの項目をタップ→スマホのウォレット機能が立ち上がる→ドアが解錠されます。スマホで解錠出来るなら便利と思ってアプリを入れましたが、アクセスパスキーの方が楽だったかな……アクセスパスキーからアプリの切り替えは無料だがアプリからアクセスパスキーへの変更はお金がかかるみたいなので、取りあえずアプリを利用してます。
XV “xvgo” Go
星0です アクセスパスは不具合が多すぎて入館できないです。 内容 通常のキーからアクセスパスへ変更しました(通常パスはもう使用できません) アクセスパスは、スマホをかざして入館できるため便利です。 ただし、数日後アクセスパスをかざすと入館エラーで扉は開きません(会員もアクティブ状態です) その件をスタッフへ説明するがアルバイトの方がほとんどのため確認しますでその後対応無しです。 アプリの問い合わせへ確認 回答内容、スマホ側の設定を見直してくださいますもしくは再インストールくださいますとの回答 スマホの設定は問題なしでした 再インストール実施、アクセスパスパスが使用できるようになりました。がしかし数日後またエラーで入館できず(ノースタッフデー) 再度再インストール→入館→再インストールを繰り返して入館できているのが現状です。 システムに不具合はありませんか?他ユーザーから同じクレームはありませんかとの内容で問い合わせを続けるも、回答内容は「本国アメリカへ調査依頼します」でそこから一切返信はありません。 サポートセンターの対応がいい加減過ぎます。 対応とシステム改善を希望します
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Yoshitaka Sumino
ホームに表示されている"履歴"の日付に誤差があり、正しく表示されない。しかし、別メニューの"店舗利用履歴"からだと、正しく表示される。 また、所属店舗の変更が適用されるまで、他店舗の混雑状況しか参照できず、あぷりの必要性を感じられない。
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