いろは
ひどい検索詐欺。繁忙期に30万という安いチケットがあったので予約手続きを進めオンライン決済して承認直前に注釈が出て、「価格が改定されました。65万円です。」と。さまざまな承認ボタンを押し続けていたので惰性でOKしそうになりながら、慌ててキャンセルしました。間違ってタップする人も居そう。釣り広告をしてますので被害に遭わないように気を付けて。
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s m
航空会社の運航スケジュール変更により接続ができなくなったため、どうするかと出発の27日前にメールが届きました。そこまではしかたないとして、スケジュール調整の依頼を受けてもらってからしばらく何の進捗報告もなく、何度も自分がチャットや電話でフォローアップしています。それでも「航空会社のメールの返答待ち」としか回答せず、出発5日前になって「月曜日になったら(3日後)航空会社に電話する」と言ってきました。これらはすべて英語でのやりとりで、もしわたしが英語を使えなかったらと思うとぞっとします。あまりの悪サービスに「上司を出せ」と言うと、聞こえないふりをされたり沈黙されたりしました。これまで20年以上たくさんの海外渡航をしてきましたが、こんなにひどい経験は初めてです。サービスというより最低限の業務すらしてくれませんので、看板を掲げる資格すらないと思います。こんなに劣悪なサービスでも特に安いチケットがあるわけでもありませんので、なんの得もありません。他の会社を使うことを強くおすすめします。
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鈴木健太郎
格安チケットに釣られてMytrip経由で予約しましたが、予約後のアフターサービスは全く期待しないほうがよいです。 まずチケット予約後は、問い合わせ手段はアメリカのコンタクトセンター(英語のみ受付)しかありません。 また預け入れ荷物変更や、搭乗者名変更など若干イレギュラーなことを相談すると高額な手数料を請求され、足元を見られます。
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