A K
個人の利用で間違えてアカウントを作ってしまったので解約しようとしたが、させてくれない。アカウントを作るのは簡単。でも本当に逃がしてくれない。恐ろしいアプリ。お金を扱う事なので放ってもおけないし、どうしよう。
Chang kang
トラブル時にメールで問い合わせしても英語で返信が返ってくるので恐らく海外の窓口で問い合わせ対応しているのでしょう。向こうは翻訳ソフトを使用して返信しているので、多少言葉の相違があるのは仕方がないとはいえ、返信の担当者はコロコロ変わるし、そのせいか一度言ったことを二回も三回も説明を要求される上に返答は遅く、その場騙しの返信しか返ってこないことが大半です。パスワードも勝手に期限切れとかなって面倒くさい、そしてパスワードリセットのコードが全然身に覚えがない電話番号に送られようとするし、セキュリティ面も大丈夫なのかな?と言った感じです。あと時々なぜか引き出しの要件を満たしているのにお金を引き出せない時もあります。ebayで売買を始める時に強制的にこのアプリを利用せざるを得ないので不満しかありません。
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Arisa
お金を受け取れるようになるまで複数の手続きがあり、Urgentだと伝えてもお問い合わせ回答まで2日はかかります。顧客のお金を1週間以上もHoldするのは不親切だと感じました。必要書類を提出したにも関わらず、認証まで3日いただきますの一点張りで、トラブルに対する誠意と問題視はゼロ。保留状態になっている顧客へのサポートはもう少し早くていいのでは?と思います。Payoneerのお金ではありませんし。こんな体制とサポートでは多少高いpaypalがいいと思うし、wiseのほうが使い勝手いいです。本当に使わなきゃ良かったです。今回の取引が終わればすぐアカウント削除申し込みます。
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