岡和田宇司
Android Sony Xperia5-3での実機テストですが、Squareカードリーダーとの連携ができない状態です。連携しようとすると、通信環境が十分な状態でも「接続状態が電子マネーの受け入れに十分でない可能性があります。…」というメッセージが出て、すぐに切断され一切使用できない状況になります。コールセンターに問い合わせると「iPhoneのほうが接続に向いています」という的外れな回答をされてしまう状況です。Androidでの接続が非推奨なのであれば、商品情報にAndroidと書くべきではないと思います。
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レビューいただきありがとうございます。サポートのご案内が不十分でありましたこと、申し訳ございません。 インターネット環境が十分であると思われるのにメッセージが出るというご状況ですね。 既にご確認いただいているかとは存じますが、ご利用できない回線などについて今一度以下の記事をご参照ください。 ◆電子マネーの決済のスピード確認について:https://squ.re/6712 現時点ではすべてのAndroid端末への対応は保証できかねますが、対応端末をさらに拡充できるよう取り組んでおります。拡充のご要望としても承らせていただき、今後のサービス改善に活かしてまいります。ご要望いただきありがとうございます。 ◆電子マネーの決済に対応している端末:https://squ.re/hc5584
ゼウスタワー
注意‼️これから導入しようとしてる方は必ず対応機種を買って下さい! 最初は使えても急に使えなくなります! 私はAndroid12のタブレットを使用してましたが営業中にいきなり使えなくなりました💦文句言われる身になって下さい! サポートも全くサポートになってないです、機種を知らせても対応機種ではないので分かりませんの一点張りでした。
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レビューいただきありがとうございます。加盟店さま、お客さまの双方にとって安全な決済のためにも、ご記載いただきましたとおりぜひ対応端末として確認されている端末をご利用いただければ幸いです。 Square リーダー等への対応端末はこちら:https://squ.re/comp からご確認いただけます。
山本充明
Androidスマホ(使用可能指定機種 OSバージョン 11)とスクエアリーダーにて決済してます。数ヶ月前までは問題なく使用してましたが、いつの間にか受領サイン画面で必ず画面が真っ黒になりフリーズ状態になってしまうようになりました。 アプリ再インストール及び端末再起動(サポートセンター指示)しても解決しません。 早急に端末スマホ交換以外の対処法を教えて下さい ! 仕事になりません!(怒)
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Squareリーダーにおいてご不便をおかけし申し訳ございません。また、トラブルシュートの実施もいただきありがとうございます。
事象の解消にむけてアカウントの詳細を確認する場合もございますため、お手数をおかけいたしますが、Squareサポートまでお問い合わせください。
Square サポート
電話:0120-117-042
受付時間:10:00~18:00(年末年始・臨時休業日を除く)
※携帯電話からも通話可能
メールアドレス:
[email protected]