tomomi
Android14にアップデートするとスマートフォンからの音が聞こえなくなってしまいました。オーディオストリーミングはできず、電話もBluetoothを切ってからでないとスマートフォン本体と補聴器どちらからも音が出ない状態。サポートに記載されている通り再設定を試してもダメでした。一度接続設定をすべて削除し、当アプリを使用せずスマホのBluetooth設定から再ペアリングをすると、補聴器との接続が切られない限りストリーミング機能が復活します。切れると同じ症状が出ます。アプリの問題ではなくスマートフォンが問題の可能性が高いため星はそにままです。アップデートは計画的にどうぞ。
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Hey Tomomi, we sincerely apologize for the troubles you are having. We'd be happy to take a look into this for you, please contact the support team at
[email protected]. Thank you.
Yu Ki
スマホがAndroidの為、補聴器を購入する前に、対応機種か確認してから購入しました。(充電式耳穴タイプ) しかしスマホをマナーモードにしていると、補聴器からの音(着信音等)も聞こえなくなります。 普段の環境の関係で、マナーモードにしている事が多い為、早急改善を要望します。 宜しくお願い致します。
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Thank you for your review and suggestions on how we could improve, it's really appreciated. We will feed this back to the team.
豊島武文
再追記:世の中には様々なアプリがありますがこれほど対応機種の制限があるものも少ないのではと思います。 より多くのユーザーに合わせて対応機種を増やすのはメーカーのサービスとして普通のことではないかと思うのですが、このメーカーの考え方は私とは根底から違うのでしょう。 変えたばかりのスマホを買い換えるのも勿体無いのでアプリに関してはあきらめますが、購入を検討している人はよく考えて、調べてからの購入をお勧めします。 スタッフさん、意味のないテンプレ返信は不快なだけなので結構ですよ。 追記:レビューすれば一応返信はするけど内容はテンプレート。 他のレビューでも定番の「お使いの端末は対応していません」? 買う前のリサーチ不足でしたが、70万近く出した補聴器のアプリがここまで使えないのは想定外でした。 端末はAQUOS sense6なのですが、補聴器と連動していると通話ができない(双方向で声が聴こえず、いちいちスピーカーに切り替えなければいけない)という残念な状態になります。 補聴器を探す機能だけが使えたら良いのですが、設定方法も分かりません。 どうにかならないでしょうか?
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ねえ豊島武文、このフィードバックをありがとう。 当社の製品は最先端であり、それに対応する性能への要求があるため、普遍的な互換性を提供することはできません。 当社の製品が市場に出回っているすべての携帯電話で機能する場合、市場をリードする接続性と音質を提供することはできません。これは、人々が当社のブランドを選択する理由です。