CX ํ์ผ ํ์๊ธฐ๋ ๊น๋ํ๊ณ ์ง๊ด์ ์ธ ์ธํฐํ์ด์ค๋ฅผ ๊ฐ์ง ๊ฐ๋ ฅํ ํ์ผ ๊ด๋ฆฌ์ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์
์
๋๋ค. ์ด ํ์ผ ๊ด๋ฆฌ์๋ก ์๋ ํ์๊ธฐ์ ๋งฅ์ ํ์ธ๋ ์ฒ๋ผ ๋ชจ๋ฐ์ผ ๋๋ฐ์ด์ค์ PC ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ํด๋ผ์ฐ๋๊น์ง ๋น ๋ฅด๊ฒ ํ์ผ์ ํ์ํ๊ณ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ผ๋ฐ ์ฌ์ฉ์๋ค์ ์ํ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ๊ธฐ๋ฅ๊ณผ ํจ๊ป ๊ณ ๊ธ ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์ํ ๋ค์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํ์ง๋ง ๊น๋ํ ๊ตฌ์ฑ์ผ๋ก ์ฝ๊ฒ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ ์ฅ์ ๋ถ์ ๊ธฐ๋ฅ์ ํตํด์ ๋๋ฐ์ด์ค์ ์ ์ฅ์๊ฐ ์ด๋ป๊ฒ ์ฌ์ฉ๋๊ณ ์๋์ง ํ๋์ ์ ์ ์๊ณ ๋ถํ์ํ ํ์ผ๋ค์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ ๋ฆฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ฃผ์ ๊ธฐ๋ฅ
ํ์ผ๊ณผ ํด๋์ ๊ด๋ฆฌ : ๋๋ฐ์ด์ค์ ํ์ผ๊ณผ ํด๋์ ์ด๋, ๋ณต์ฌ, ์ญ์ , ์ด๋ฆ ๋ณ๊ฒฝ, ์์ถ, ์์ถ ํด์ , ์์ฑ, ๊ณต์ ๋ฅผ ์ฌ์ฉ์ ์นํ์ ์ธ UI๋ก ์ฝ๊ฒ ์ฒ๋ฆฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
ํด๋ผ์ฐ๋ ์ ์ฅ์์ ํ์ผ ๊ด๋ฆฌ : ํด๋ผ์ฐ๋ ์ ์ฅ์์ ํ์ผ๋ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
NAS์ ํ์ผ ๊ด๋ฆฌ (Network-attached storage): ์๊ฒฉ ๊ณต์ ์ ์ฅ์์ ํ์ผ์ FTP, FTPS, SFTP, SMB, WebDAV๋ฅผ ํตํด์ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ํ PC์์ FTP(File Transfer Protocol)๋ฅผ ํตํด ๋ชจ๋ฐ์ผ ๋๋ฐ์ด์ค๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ฑ ๊ด๋ฆฌ: ๋ชจ๋ฐ์ผ ๋๋ฐ์ด์ค์ ์ค์น๋ ์ฑ์ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ ์ฅ์์ ๋ถ์๊ณผ ๊ด๋ฆฌ: CX ํ์ผ ํ์๊ธฐ๋ ์๊ฐํ๋ ์ ์ฅ์ ๋ถ์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํ์ฌ ์ฝ๊ฒ ์ฌ์ฉ๊ฐ๋ฅํ ๊ณต๊ฐ์ ํ์ธํ๊ณ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์๋๋ก ํฉ๋๋ค. ๋ํ ํด์งํต ๊ธฐ๋ฅ๋ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
๋น ๋ฅธ ์คํ ๋ฆฌ์ง ์ ๋ฆฌ: ์คํ ๋ฆฌ์ง ํด๋ฆฌ๋์์ ์ ํฌ ํ์ผ, ์ค๋ณต ํ์ผ ๋ฐ ์ฌ์ฉํ์ง ์๋ ์ฑ์ ์ฐพ์๋ด๊ณ ์ ๋ฆฌํฉ๋๋ค.
๋งคํฐ๋ฆฌ์ผ ๋์์ธ: CX ํ์ผ ํ์๊ธฐ๋ ๋งคํฐ๋ฆฌ์ผ ๋์์ธ์ผ๋ก UI๊ฐ ๋ง๋ค์ด์ก์ต๋๋ค.
๋ง์ฝ ๊น๋ํ๊ณ ๋จ์ํ ์ธํฐํ์ด์ค์ ์์ ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ฐ์ถ ํ์ผ ๊ด๋ฆฌ์ ์ฑ์ ์ฐพ๊ณ ์๋ค๋ฉด Cx ํ์ผ ํ์๊ธฐ๊ฐ ์ต๊ณ ์ ์ ํ์
๋๋ค.
[ํ์์ ๊ทผ๊ถํ]
โข ์ ์ฅ๊ณต๊ฐ (๋ชจ๋ ํ์ผ์ ์ ๊ทผ, ํ์ผ ๋ฐ ๋ฏธ๋์ด) : ๊ธฐ๊ธฐ ์ ์ฅ์์ ์ ์ฅ๋ ํ์ผ์ ๊ด๋ฆฌ(ํ์ผ ์ด๊ธฐ, ๋ณต์ฌ, ์ญ์ ๋ฑ)ํ๊ธฐ ์ํด ํ์ํฉ๋๋ค.
[์ ํ์ ๊ทผ๊ถํ]
โข ์๋ฆผ : ์งํ์ค์ธ ํ์ผ ์์
๊ณผ ๋ถ์กฑํ ๊ณต๊ฐ ๊ฒฝ๊ณ ๋ฅผ ํ์ํ๋๋ฐ ์ฌ์ฉ๋ฉ๋๋ค.
โป ์ ํ ์ ๊ทผ ๊ถํ์ ๋์ํ์ง ์์๋, ํด๋น ๊ถํ์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ์ธํ ์๋น์ค ์ด์ฉ์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค
โป ์ ํ ์ ๊ทผ ๊ถํ ๋ฏธ๋์์ ์๋น์ค ์ผ๋ถ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ์์ ์ธ ์ด์ฉ์ด ์ด๋ ค์ธ ์ ์์ต๋๋ค.
์
๋ฐ์ดํธ ๋ ์ง
2024. 10. 27.