HONOR-service op afstand is het externe desktoponderhoudssysteem voor klantenservice, dat uit drie delen bestaat: serversoftware, webterminal voor agenten en software voor telefoonclients. Met de toestemming en autorisatie van de Honor-terminalgebruiker, kan deze tool de gebruiker op afstand vragen om de stoel te bedienen, gebruikers helpen bij het oplossen van problemen met mobiele telefoons en ernaar streven gebruikers een betere, efficiëntere en zorgelozere after-sales service te bieden .