HONOR ekstern service er kundeservicesystemet for eksternt skrivebordsvedlikehold, som består av tre deler: serverprogramvare, agentwebterminal og telefonklientprogramvare. Med tillatelse og autorisasjon fra Honor-terminalbrukeren kan dette verktøyet be brukeren eksternt om å betjene setet, hjelpe brukere med å løse mobiltelefonproblemer og sikte på å gi brukerne bedre, mer effektiv og mer bekymringsfri ettersalgsservice .