Customer App - Zoho Assist

Få ekstern støtte av høy kvalitet for din mobile enhet direkte fra en tekniker. Zoho Assist – Kunde-appen lar teknikere gi ekstern støtte, til enhetene dine, gjennom skjermdeling og chat-funksjoner. Fjernkontrollfunksjonen er tilgjengelig for Samsung- og Sony-enheter som standard, og hvis du eier en enhet fra listen nedenfor, kan du installere tilleggene vi har gjort tilgjengelig i PlayStore, for å la teknikeren fjernstyre enheten din .

Tilleggsstøttede produsenter er:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel og Densowave.

Slik starter du en ekstern økt:

Trinn 1: Last ned og installer Zoho Assist - Kunde-appen.

Trinn 2.a: Teknikeren vil sende deg en e-post som inneholder en invitasjon til den eksterne økten. Klikk på koblingen på e-posten og åpne den med Kunde-appen for å starte fjernstøtteøkten.

(ELLER)

Trinn 2.b: I stedet for å sende deg en invitasjonslenke, kan teknikeren i tillegg sende deg øktnøkkelen direkte. Åpne Kunde-appen og skriv inn øktnøkkelen for å starte fjernstøtteøkten.

Trinn 3: Etter ditt samtykke vil teknikeren eksternt få tilgang til enheten din for å gi støtte. Teknikeren vil i tillegg kunne chatte med deg sikkert. Trykk på tilbakeknappen (enten øverst til venstre eller den opprinnelige tilbakeknappen) for å avslutte økten når som helst.


Uovervåket tilgang:

Hvis du ønsker å gi uovervåket tilgang til teknikeren din, registrer enheten din med et enkelt klikk ved å bruke distribusjonslenken. Teknikeren din vil dele koblingen og kan få tilgang til enheten når som helst uten anstrengelse fra din side. I tillegg kan du aktivere eller deaktivere registreringen midlertidig eller permanent fjerne ubetjent tilgangstillatelse for enheten.



Egenskaper:

- Del skjermen din sikkert med teknikeren
- Hvis det er en Samsung- eller Sony-enhet, la teknikeren din fjernstyre enheten din.
- Pause og gjenoppta skjermdeling og få tilgang når som helst.
- Chat direkte med teknikeren rett fra appen.

Ansvarsfraskrivelse: Denne appen bruker enhetsadministratortillatelsen på enheten din for å forenkle fjernkontroll og skjermdeling. Ta kontakt med [email protected] for ytterligere avklaringer.