Aftersale Field Service CRM

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਹੱਥੀਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ? ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਅਕਸਰ ਉਤਪਾਦਕ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਆਫਟਰ ਸੇਲ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਇੱਥੇ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚੀਜ਼ਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ - ਹੋਰ ਸੌਦਿਆਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ।

1. ਤੇਜ਼, ਚੁਸਤ ਸੇਵਾ: ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਵਧਾਓ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਕੁਸ਼ਲ ਐਂਡ-ਟੂ-ਐਂਡ ਸਮਰਥਨ ਨਾਲ ਵਪਾਰ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ।
2. ਮੈਨੁਅਲ ਲੋਡ ਘਟਾਓ: ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਹੱਥੀਂ ਸੰਭਾਲਣ ਦੇ ਬੋਝ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰੋ।
3. ਤੇਜ਼ ਹੱਲ: ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬੰਦ ਕਰੋ।
4. ਸਕੇਲੇਬਲ ਗਰੋਥ: ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਧਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸਕੇਲ ਕਰੋ।
5. ਸੂਝਵਾਨ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ: ਵਿਆਪਕ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣਾਤਮਕ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਚਾਰਟਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸੂਚਿਤ ਫੈਸਲੇ ਲਓ।

ਜਰੂਰੀ ਚੀਜਾ:

1. ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: ਸੁਧਰੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਲਈ ਪੂਰੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਓ।
2. ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਰਿਪਲੇਸਮੈਂਟ: ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟਸ ਦੀ ਤਬਦੀਲੀ ਦਾ ਨਿਰਵਿਘਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਟਰੈਕ ਕਰੋ।
3. ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਸੰਗਠਿਤ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰੋ।
4. ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾ ਲਈ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖੋ।
5. ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਸੌਂਪੋ: ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਸਹੀ ਟਰੈਕਿੰਗ ਅਤੇ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ।
6. ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ: ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਹੈਂਡਲ ਕਰੋ।
7. ਵਾਰੰਟੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: ਵਾਰੰਟੀਆਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸੇਵਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ।

ਆਫਟਰ ਸੇਲ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰੋ। ਹੁਣੇ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਦੇ ਦਿਨ ਨੂੰ ਹੋਰ ਲਾਭਕਾਰੀ ਬਣਾਓ!