Luiz Paulo Melo Teixeira
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A um bom tempo já que não consigo efetuar o pagamento pelos créditos no shell box, a opção de pagamento em dinheiro é selecionada automaticamente, quando finaliza o abastecimento q muda para tela de pagamento a tela fica bugada e não da pra mudar para os crédito, já abri chamado, reclamação, dizem q vai corrigir o erro mais não acontece, tenho um valor alto de credito mais não é possível utilizar, acaba tendo que desembolsar dinheiro para fazer o pagamento. Muito ruim.
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Raízen Combustíveis
7 de novembro de 2024
Oi, Luiz. Pedimos desculpas por isso!
Entre em contato conosco através do nosso WhatsApp, que está disponível no ícone “?” na tela inicial do app, para que possamos te ajudar a resolver essa situação.
Tiago Gomes
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Ainda precisa melhorar muito. Na hora do pagamento sempre dá problema. Muitas vezes os cupons disponíveis não são aplicados na hora do pagamento. Já perdi alguns descontos porque o tempo para o pagamento corre e acaba, e não aparece o botão disponível para pagar. E eu sempre mantenho o app atualizado. Precisa melhorar muito. A quantidade de dinheiro que já perdi é absurda. Aliás, quando mudaram o sistema de pontuação para o tal de stick, sumiram com meus pontos que havia antes, perdi $$ tudo.
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Raízen Combustíveis
26 de setembro de 2024
Oi, Tiago. Em caso de problema com o pagamento, é só clicar no ícone com “Ponto de Interrogação”, que fica no canto superior da tela inicial do app, e acessar o link para o nosso WhatsApp, para que possamos te ajudar.
Bruno Arias
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O aplicativo é bom e auxilia bastante, entretanto fica lento na hora de confirmar o pagamento. A última atualização foi boa pois trouxe um recurso de poder escolher a forma de pagamento ao final do abastecimento. O que poderia ser acrescentado, é uma opção que mostra em tempo real o preço do combustível em cada posto. Ajudaria bastante na hora de escolher onde abastecer.
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Raízen Combustíveis
21 de novembro de 2024
Olá, Bruno. Tudo bem? Agradecemos a sua sugestão! Temos feito melhorias contínuas no aplicativo e as suas considerações são muito importantes para que a gente siga evoluindo.