Van
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Uso o True Key via navegador e app há 2 anos +-, até então funcionava bem a sincronização e acesso. Recentemente estou com problemas para acessar no navegador, pois o mesmo não está mais se comunicando corretamente com meu celular (1o dispositivo). Qdo tento logar no 2o dispositivo ele envia notificação ao celular, aprovo, mas não reconhece a verificação. Tento esse processo diversas vezes e nada de funcionar. Aplicativo está atualizado, talvez seja algum problema no browser?
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McAfee LLC
25 de janeiro de 2022
Estamos preocupados com sua experiência, Vana. Certamente gostaríamos de examinar mais de perto a questão. Entre em contato com nossa equipe de suporte em service.mcafee.com/contact. Vamos trabalhar juntos para descobrir o problema. Obrigado!
Carmelo Santalucia
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Gostei muito. Foi o melhor aplicativo que testei. O grande problema é que não consigo adquirir a versão Premium e a versão gratuita não basta para mim. Tentei efetuar o pagamento várias vezes e recebo como resposta uma mensagem para visitar o site do suporte técnico. Vou assinar a versão paga da minha segunda opção na concorrência.
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McAfee LLC
6 de novembro de 2020
Olá, Carmelo. Pedimos desculpas por esta inconveniência. Vamos consertar isso. Reinicie o dispositivo e tente atualizar a assinatura do aplicativo true key. Se você ainda observar o mesmo comportamento, entre em contato conosco em service.mcafee.com/contact com o número do caso 2858967661. Trabalharemos juntos para solucionar o problema. Obrigado!
Marcelo Lapinha
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Razoável. Estou usando a versão paga, a segurança é boa, garantia da McAfee, porém precisa melhorar a usabilidade e o layout que é meio confuso e a integração com os apps, de cada 3 apps que tento logar só um é reconhecido automaticamente pelo TK, os outros tento que abrir o TK manualmente, copiar o login e a senha e colar no app, fica cansativo e perde bastante em praticidade. O app não recebeu nenhuma atualização desde dez20. Que descaso. Atenção McAfee.
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McAfee LLC
14 de julho de 2021
Oi Marcelo. Certifique-se de que o login True Key Instant está habilitado (abra o aplicativo True Key, toque em 3 linhas no canto superior esquerdo> Configurações> Login instantâneo). Se você ainda perceber o mesmo comportamento, entre em contato com nossa equipe de suporte em https://service.mcafee.com/contact. Estamos felizes por poder ajudar.