O serviço remoto HONOR é o sistema de manutenção remota da área de trabalho de atendimento ao cliente, que é composto de três partes: software de servidor, terminal web do agente e software cliente de telefone. Com a permissão e autorização do usuário do terminal Honor, esta ferramenta pode solicitar remotamente ao usuário para operar o assento, ajudar os usuários a resolver problemas de telefone celular e ter como objetivo fornecer aos usuários um serviço pós-venda melhor, mais eficiente e mais despreocupado .