O autoatendimento para funcionários (ESS) é uma tecnologia de recursos humanos amplamente utilizada que permite aos funcionários executar muitas funções relacionadas ao trabalho, aplicando um formulário de solicitação on-line, como: lista de verificação de integração de funcionários, formulário de solicitação de atraso, formulário de solicitação de licença, formulário de solicitação de horas extras, formulário de alteração de folga, formulário de alteração de quadro de horários, atualização de informações pessoais, formulário de solicitação de bolsa de estudos, formulário de solicitação de treinamento externo, formulário de solicitação de certificado de emprego, formulário de solicitação de certificado de salário, formulário de solicitação de incidente, formulário de solicitação de avaliação, formulário de solicitação de demissão, etc. A equipe também pode acessar ou visualizar registros históricos, como: histórico de entrada/saída de atendimento, histórico de horas extras, histórico de folha de pagamento e histórico de treinamento.
O ESS ajuda os funcionários a cumprir as responsabilidades de RH com mais rapidez e precisão. Ao permitir que os próprios funcionários cuidem das tarefas de RH, reduzindo o tempo de trabalho e a papelada do RH, da equipe administrativa ou dos gerentes. Quando os funcionários inserem suas próprias informações, isso também aumenta a precisão dos dados.