Aplikacija Acer FSE (Field Service Engineer) je dragoceno orodje za Acerjeve pooblaščene servisne partnerje in tehnike na licu mesta. Namen je poenostaviti postopek upravljanja klicev storitev z zagotavljanjem vseh potrebnih podrobnosti o klicih, ki jih bodo obravnavali. Poleg tega zmožnost posodabljanja podrobnosti o odpravljanju težav in razreševanju neposredno v aplikaciji povečuje učinkovitost in zagotavlja natančno vodenje evidenc.
Ta aplikacija bo močno izboljšala kakovost storitev z omogočanjem bolj gladke komunikacije in koordinacije med serviserji in sistemom za pomoč strankam. Vključuje funkcije, kot so posodobitve v realnem času, dostop do zgodovine storitev, informacije o strankah. Na splošno gre za rešitev za optimizacijo delovanja storitev na terenu.
Posodobljeno dne
30. okt. 2024