Customer App - Zoho Assist

Få kvalitativ fjärrsupport för din mobila enhet direkt från en tekniker. Zoho Assist - Customer-appen låter tekniker tillhandahålla fjärrsupport, till dina enheter, genom skärmdelning och chattfunktioner. Fjärrkontrollfunktionen är tillgänglig för Samsung- och Sony-enheter som standard, och om du äger en enhet från listan nedan kan du installera tilläggen som vi har gjort tillgängliga på PlayStore, så att teknikern kan fjärrstyra din enhet .

Tillverkarna som stöds av tillägg är:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel och Densowave.

Så här startar du en fjärrsession:

Steg 1: Ladda ner och installera Zoho Assist - Customer-appen.

Steg 2.a: Teknikern skickar dig ett e-postmeddelande med en inbjudan till fjärrsessionen. Klicka på länken i e-postmeddelandet och öppna den med Customer-appen för att starta din fjärrsupportsession.

(ELLER)

Steg 2.b: Istället för att skicka en inbjudningslänk till dig kan teknikern dessutom skicka sessionsnyckeln direkt till dig. Öppna Customer-appen och ange sessionsnyckeln för att starta fjärrsupportsessionen.

Steg 3: Efter ditt samtycke kommer teknikern att fjärråtkomst till din enhet för att ge support. Teknikern kommer dessutom att kunna chatta med dig säkert. Tryck på bakåtknappen (antingen uppe till vänster eller den inbyggda bakåtknappen) för att avsluta sessionen när som helst.


Obevakad åtkomst:

Om du vill ge obevakad åtkomst till din tekniker, registrera din enhet med ett enda klick med hjälp av distributionslänken. Din tekniker kommer att dela länken och kan komma åt enheten när som helst utan någon ansträngning från din sida. Dessutom kan du aktivera eller inaktivera registreringen tillfälligt eller permanent ta bort obevakad åtkomstbehörighet för enheten.



Funktioner:

- Dela din skärm säkert med teknikern
- Om det gäller en Samsung- eller Sony-enhet, låt teknikern fjärrstyra din enhet.
- Pausa och återuppta skärmdelning och åtkomst när som helst.
- Chatta direkt med teknikern direkt från appen.

Friskrivningsklausul: Den här appen använder enhetsadministratörens behörighet på din enhet för att underlätta fjärrkontroll och skärmdelning. Vänligen kontakta [email protected] för ytterligare förtydliganden.