Aftersale Field Service CRM

வாடிக்கையாளர் ஆதரவை கைமுறையாக நிர்வகிக்க சிரமப்படுகிறீர்களா? பெரும்பாலான தயாரிப்பு மற்றும் சேவை உற்பத்தியாளர்கள் வாடிக்கையாளர் புகார்களைக் கையாள்வதில் குறிப்பிடத்தக்க சவால்களை எதிர்கொள்கின்றனர், இது பெரும்பாலும் உற்பத்தி நேரத்தை வீணாக்குகிறது. உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு நடவடிக்கைகளில் புரட்சியை ஏற்படுத்த ஆஃப்டர்சேல் மென்பொருள் இங்கே உள்ளது, இது உண்மையிலேயே முக்கியமானவற்றில் கவனம் செலுத்த உங்களை அனுமதிக்கிறது - அதிக ஒப்பந்தங்களை மூடுவது மற்றும் உங்கள் வணிகத்தை வளர்ப்பது.

1. வேகமான, புத்திசாலித்தனமான சேவை: எங்களின் திறமையான முடிவில் இருந்து இறுதி வரையிலான ஆதரவுடன் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்கவும், மீண்டும் மீண்டும் வணிகத்தை ஊக்குவிக்கவும்.
2. கையேடு சுமையை குறைத்தல்: வாடிக்கையாளர் புகார்களை கைமுறையாக கையாளும் சுமையை நீக்குதல்.
3. விரைவான தீர்வுகள்: புகார்கள் மற்றும் சேவை கோரிக்கைகளை முன்னெப்போதையும் விட வேகமாக மூடவும்.
4. அளவிடக்கூடிய வளர்ச்சி: உங்கள் வணிகம் வளரும்போது உங்கள் ஆதரவு அமைப்பை எளிதாக அளவிடவும்.
5. நுண்ணறிவுப் பகுப்பாய்வு: விரிவான பகுப்பாய்வு அறிக்கைகள் மற்றும் விளக்கப்படங்களுடன் தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுங்கள்.

முக்கிய அம்சங்கள்:

1. புகார் மேலாண்மை: மேம்பட்ட செயல்திறனுக்காக முழு புகார் கையாளும் செயல்முறையையும் நெறிப்படுத்தவும்.
2. உதிரி பாகங்கள் மாற்றீடு: உதிரி பாகங்கள் மாற்றங்களை தடையின்றி நிர்வகிக்கவும் மற்றும் கண்காணிக்கவும்.
3. தயாரிப்பு மேலாண்மை: உங்கள் தயாரிப்புகளை திறமையாக ஒழுங்கமைத்து நிர்வகிக்கவும்.
4. வாடிக்கையாளர் மேலாண்மை: சிறந்த சேவைக்காக உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் விரிவான பதிவுகளை வைத்திருங்கள்.
5. வாடிக்கையாளர்களுக்கு தயாரிப்புகளை ஒதுக்கவும்: வாடிக்கையாளர்களுக்கு தயாரிப்புகளின் துல்லியமான கண்காணிப்பு மற்றும் ஒதுக்கீட்டை உறுதி செய்யவும்.
6. வாடிக்கையாளர் சேவை கோரிக்கைகள்: வாடிக்கையாளர் சேவை கோரிக்கைகளை திறமையாகவும் உடனடியாகவும் கையாளவும்.
7. உத்தரவாத மேலாண்மை: உத்தரவாதங்களைக் கண்காணித்து சரியான நேரத்தில் சேவையை உறுதிசெய்யவும்.

ஆஃப்டர்சேல் மென்பொருளுடன் உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு செயல்பாடுகளில் மாற்றத்தை அனுபவிக்கவும். இப்போது பதிவிறக்கம் செய்து, உங்கள் வேலைநாளை மேலும் பலனளிக்கவும்!