การบริการตนเองของพนักงาน (ESS) เป็นเทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคลที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถทำหน้าที่ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานได้ โดยใช้แบบฟอร์มคำขอออนไลน์ เช่น รายการตรวจสอบการเริ่มงานของพนักงาน แบบฟอร์มขอมาสาย แบบฟอร์มขอลา แบบฟอร์มขอทำงานล่วงเวลา แบบฟอร์มเปลี่ยนวันหยุด, เปลี่ยนแบบฟอร์มใบบันทึกเวลา, อัพเดตข้อมูลส่วนบุคคล, แบบฟอร์มขอทุน, แบบฟอร์มขอฝึกอบรมภายนอก, แบบฟอร์มขอใบรับรองการทำงาน, แบบฟอร์มขอใบรับรองเงินเดือน, แบบฟอร์มขอเหตุการณ์, แบบฟอร์มขอประเมินผล, แบบฟอร์มขอลาออก ฯลฯ พนักงานยังสามารถเข้าถึงหรือดูบันทึกประวัติ เช่น ประวัติเวลาเข้า/ออก ประวัติการทำงานล่วงเวลา ประวัติเงินเดือน และประวัติการฝึกอบรม
ESS ช่วยให้พนักงานทำหน้าที่ด้านทรัพยากรบุคคลได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น โดยให้พนักงานจัดการงานด้านทรัพยากรบุคคลได้ด้วยตนเอง ลดเวลาการทำงานและงานเอกสารสำหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคล เจ้าหน้าที่ธุรการ หรือผู้จัดการ เมื่อพนักงานป้อนข้อมูลของตนเองยังช่วยเพิ่มความแม่นยำของข้อมูลอีกด้วย