D·B Scofield
使用体验不那么好,别被它的不错UI给骗了。 1、有些订单确认时间有的非常长,有的非常短,有的订单支持退改,有的不支持退改。 2、我在上面下了3个订单,一个香港故宫的一个香港游船的还有一个是搭船去香港。结果搭船去香港订单在下单后18个小时之后告诉我船票售罄了,而故宫和游船的订单又不支持退改——导致几百块钱可能会被浪费。 3、理性的讲,产品中每个订单都会告知用户订单确认时间、订单退改政策,我的遭遇不能怨天尤人。但从最朴素的体验感来说,购票体验确实没那么好。 4(补充)、奇怪的是,我又去看了一下去香港的渡轮,发现之前预约的那一趟的渡轮还是可以预约的....那么问题来了,之前预约的同一趟渡轮不是因库存不足而给我取消了吗?既然该趟渡轮的名额库存不足了,为啥还能继续预约同一趟渡轮? 5、客服聊胜于无。而且聊天的对话不能像聊天产品那样引用,有时候用户是想专门针对客服的某一句话进行回复的。就算做不出对话应用的功能,起码让用户能够复制客服发出的文字,这样还能手动引用。
Klook Travel Technology Ltd.
2024年10月4日
敬爱的 D·B Scofield 您好,
感谢您使用Klook,并留下反馈。
我们很遗憾未能带给您满意的预订及咨询经验,并理解您的心情。由于每个产品皆由不同的供应商所提供,故确认时长和取消政策会有所不同。有关您反馈香港游船订单的情况,望您提供您的订单编号给我们,以利进一步地了解。诚挚感谢您的理解与经验分享。
祝您 平安顺心
Vivien
chin yoon
好用,有很多优惠,订购配套简单方便快捷。供选择的配套很多,价钱合理,丰俭由人。会推荐给朋友。Good 👍,棒棒棒
Klook Travel Technology Ltd.
2024年11月2日
Hi Chin Yoon, Glad you had a joyful experience with Klook! Happy travels, Cheers Jenny k
非常好的平台,买票方便,换票容易。。细节都讲解得很好,容易明白。
Klook Travel Technology Ltd.
2024年9月21日
Yan您好,感謝您預訂客路旅行及支持。我們很高興聽見您擁有愉快及滿意的體驗。希望在下一次的旅途中我們可以繼續為您帶來愉快的經驗,誠摯感謝您的理解。若有任何疑慮,還請不吝告知我們。祝您順心。WaiLun