boxer cheung
往往完成一至三單後出現按鈕灰色,不能接到達取餐或不能送達客戶 根據客服指引去處理也不行 是手機問題,app 問題,網絡問題,其他問題 完全不明白,不清楚
eric y
最近用電話與客戶通訊,deliveroo版面改咗做 VOIP。出現咗少許問題,主要係不能用speaker 同客戶溝,原因不能同時客戶和外賣員和大廈保安員,即時三方面同時對話確認,有點帶來不方便,請工程人員能否修改一下,加返個speaker。
Mingle Choi
意見如下:1.框架雖接近uber eats但導航路綫極差,經常給繞大圈走很遠的路綫!地圖版面積甚小,經常要不斷放大才看到,但斜角度又與旁邊樓宇相曡,導致曾有送錯位置情況!2.顯示地址字體很小及反差得很灰色,迫於轉用深色主題改善,版面地址可調整得更大及留空間顯示中文地址,因中、英文屋苑名差別太大,改善到以上可令人更快速明白客人位置,可立即起行送遞!3.增加感謝功能可感謝客人給了小費!4.與客人的聊天室很多情況經常不能發出短信!尤其是預設的短信更甚!5.在有孖單入的情況及早有通知提示,不要待到了餐廳按下到達後才很遲知悉!6.有急需聯系客服時,請作出收到援助的表達,經常等候10分鐘也不知道究竟有沒人收到信息反應?!