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更新日期
2024年11月20日
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評分和評論

4.8
66.6萬則評論
古力不姓古
2024年10月7日
客服很難接通 好不容易接通了,什麼事也無法解決。 收據不能填抬頭,要改個抬頭要找人工客服,app和網站都很難找到聯絡電話。連上客服,寫個抬頭,說了站立的立,立刻的立,都可以打成力、利、麗,講半天改了好幾次。為了加抬頭8個字,接通客服後,還要花19分鐘,最後還斷線,再也接不通了。
1 位使用者認為這則評論有幫助
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Hotels.com LP
2024年10月7日
Hi, thanks for letting us know, and sorry you experienced this. We’re looking into this issue and appreciate your feedback.
Huang eva
2024年9月8日
使用很多年了,自8月份起似乎就查詢不到獎勵活動剩餘3次的記錄,老客戶會手存獎勵記錄就是平台提供一定的方便了才多次消費的,應該要正式及回覆我們的問題。已經存在的獎勵怎麽會消失,無法查詢呢。
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Hotels.com LP
2024年9月8日
Thank you for the heads up about this issue. We’re looking into it and hope to resolve soon – we’re sorry you had a frustrating experience.
joey wong
2024年10月8日
app兌換不了獎賞,每次app顯示糸統支援有問題,所以每次兌換必須打給客服,由客服於後台操作,而每次通話最小要用40分鐘,感覺太差。
1 位使用者認為這則評論有幫助
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Hotels.com LP
2024年10月8日
Thank you for sharing this feedback with us, we’re sorry you’ve had such a difficult experience. We aren’t able to message on this platform, but if you reach out to our direct support channels at service.hotels.com with your feedback, we will work to investigate and so we can improve this experience in the future.

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